退换

1.退货政策

自签收商品之日起7天内，在符合条件的情况下COMMON GENDER商城（下称“我们”/“COMMON GENDER商城”）可提供退货服务（部分商品除外），我们在收到您的申请后2个工作日内处理。请注意，每一张订单，我们只提供一次无理由的退货服务。

如您在超过签收商品之日起7天提出退货要求，您的退货需求将不被接受。

请按以下原则办理退货，以确保享受满意的售后服务：

a. 商品必须完好，配件齐全，无洗涤、穿着、人为损坏、污染等情况，不得影响二次销售。寄出前必须妥善包装，包括原装吊牌、额外的钮扣、防尘袋、衣架等；鞋履及其它配饰必须连同原包装（包括盒子等）退回。

b. 如订单包含赠品等，须将赠品一并寄回。

c. 如您已收到我们所提供的发票，该发票需要一并寄回。如您未能提供发票，退货将不被接受。

d. 订单包含特殊「套装商品」及「礼品包商品」只能全单退货，不接受部分退货。因退货后，原礼品包的商品将无法享受购买时优惠。

e. 特殊商品，包括但不限于内衣/裤和袜子等，非质量问题不予退货。

f.  其他根据商品性质并经您在购买时确认不宜退换货的商品，不适用无理由退货规则。

g. 法律法规规定不适用7天无理由退货的其他情况。

h. 退货商品的在途风险由您承担，为免出现丢件等情况而影响您的退货，建议使用较为知名的快递公司且请勿使用平邮。

2. 退换货运费

在符合退换货政策的前提下，您因退换货引起的运费按如下情况分类处理：

a. 因商品质量问题或发错货、缺少商品/附件等因我们原因导致的退货，寄回运费由我们承担，但需请您先行垫付，我们不接受到付邮件。

b. 属于7天无理由退货的商品，寄回商品运费由您承担。包括但不限于：

1)  面料与想象有差距: 例如厚薄或透明度、手感软硬等。

2) 不适合自己、穿上不好看、跟想象不一样、尺码、颜色或面料与想象有差距等。

3) 细微瑕疵：线头、画粉痕迹、个别漏针、跳针、极好处理的小脱线、扣子钉得不牢、不影响穿着的微小污渍、不明显处的走线不直、偶尔有烫钻装饰的脱落、细微的印花脱落开裂、因运输造成的不平整或皱折。

4) 不同显示器造成商品图片与实物存在的色差。

3.退货流程

4.退款说明

非常重要：申请退款前请先与我们在线客服联系，请勿在未联系的情况下申请退款，以免影响您的退款处理速度。

如您是收到货后退货退款：

a. 当仓库收到您退回的商品后，一般情况下在1-2个工作天内完成质检，当完成质检并确定商品符合退换商品条款后，COMMON GENDER商城会于5个工作日内完成退款，款项会根据订单的支付方式原路退还。在退款完成后，我们会再发短信通知您。

b. 如您的订单状态是等待发货而需退款，请先与我们在线客服联系，确为未发货的订单我们将在24小时内退款，如货品已发出我们将拒绝您的退款申请，请您收到商品后按退货流程提交退货退款申请。

c. 请注意，订单使用了积分的，订单退款时积分无法兑换现金，使用积分将在完成退款申请由原路退回到您的账号。 

5. 换货

对于换货的商品，请您在对应订单上完成退货退款之后再重新下达新订单购买。